2月3日，有网友称在湖南张家界旅游时，疑遭遇出租车和饭店联手宰客，两人点了两个菜共消费844元。相关帖子下，不少网友声称有相同的遭遇：被网约车司机强行带到该饭庄，且消费性价比极低。2月5日，媒体记者从张家界永定区市场监督管理局相关工作人员处获悉，事发后，永定区市监局已第一时间介入调查，“工作人员现场确认涉事饭店明码标价等情况属实。”
　　据报道，这名网友本来提前做好攻略，选择了一家口碑不错的饭店，想去品尝当地特色美食。最终，却因为听信出租车司机的话，落入了饭店布下的价格陷阱。看到这样的套路，很多人应该都不会感觉陌生。在某些旅游地区，总有一些出租车司机热衷带外地游客去饭店用餐，然后再收取商家的提成，不少外地游客都因此遭遇“阴阳菜单”。
　　有目共睹的是，面对各种或明或暗的宰客行为，外地游客大多选择“吃哑巴亏”，而很少当场拍案而起。究其原因，游客出门在外，一般都提前安排好了行程，如果消费投诉处置繁琐，多数人都只能就此作罢——遭遇价格欺诈，大不了损失些许金钱，倘若陷入维权纠纷的泥潭，势必要消耗更多的时间和精力，而这无疑是更加严重的经济损失。更何况，面对人生地不熟的现实，不少人都有“多一事不如少一事”的心理。因此，不少外地游客宁愿事后在网上吐槽，也不想或者不敢在第一时间表示反抗。
　　从网友曝光的内容来看，饭店宰客的金额普遍都不大，但这些庸常之恶却给城市形象造成了难以弥补的巨大损失——外地游客提起宰客行为，很少能记起不良商户的名字，但对事发城市却很难忘记。铲除宰客行为，不仅要理解外地游客息事宁人的缘由，同时应读懂网上吐槽背后隐含的期待——他们并不是不在乎个人权益，只是对维权行为缺乏胜算。价格欺诈之所以屡禁不止、为所欲为，根本原因在于，某些无良商家将此视为一种毫无风险的掠夺——他们不仅料定外地游客不会较真，而且认为本地监管部门也不会较真。
　　当前，各地文旅部门都在积极引流。在此过程中，良好的消费环境也是提升文旅体验、擦亮城市品牌的重要一环。对于一个旅游城市来说，金杯银杯不如消费者的口碑。各种“请君入瓮”式的消费价格欺诈，不仅有损当地的经济发展，同时也有损法律的尊严。严厉打击包括“阴阳菜单”在内的各种消费乱象，维护公平有序的文旅消费市场，这不仅是捍卫消费者权利的应有之义，也是推动文旅产业积极健康发展的重要内容。对此，在鼓励消费者积极维权之外，更为重要的问题是，市场监管部门能否畅通举报渠道、优化处置流程，为消费者维权提供更加便捷高效的制度保障。
　　特约评论员赵志疆
（文章来源：上游新闻）