8月27日，众安在线（6060.HK）发布2024年中期业绩报告。截至2024年6月30日，众安在线（以下简称“众安”）出具91.33亿张保单，实现总保费收入人民币（下同）152.38亿元。在HKFRS17（《香港财务报告准则》第17号）新准则下，众安实现保险服务收入150.88亿元，同比增长19.0%，承保综合成本率为97.9%，持续实现承保盈利。
　　众安表示，秉承“以科技驱动金融，做有温度的保险”使命，积极响应监管普惠金融号召，作为互联网保险公司，依托互联网特定场景开发小额分散、便捷普惠的保险，提升保险服务的便利性和可得性。
　　具体来看，保险服务收入方面，2024年上半年，众安健康生态保险服务收入达48.67亿元，同比增长22.7%，覆盖被保用户1，239万人。上半年，众安面向非标准体类的普惠健康保险产品实现总保费3.3亿元，同比增长超270%，服务超过75万用户。众安数字生活生态保险服务收入达人民币70.78亿元，同比增长24.2%。
　　汽车板块上，众安汽车生态上半年实现保险服务收入人民币8.63亿元，同比增长24.2%。在客户体验上，众安利用人工智能等技术升级一站式智能化视频理赔服务，截至7月底，众安车险的视频理赔案件覆盖率达50%。消费金融上，众安消费金融生态实现保险服务收入22.80亿元，持续承保盈利。
　　报告期内，众安在线继续深化在人工智能、云计算、大数据等前沿技术板块的布局，通过科技重塑保险价值产业链。公司在内部业务流程中引入人工智能技术，大幅提升流程效率和服务质量。在理赔环节引入智能相机，使在线材料一次性提交完整率达到88%；同时，众安构建智能采集平台和智能审核平台，通过大语言模型、光学字符识别等技术，使材料整体采集智能完整率达到85%。此外，众安开通基于AICG（人工智能和计算机图形学）技术的理赔指南针在线客服机器人，使人工求助率降至10%以下。目前，众安在线的健康险整体在线报案率达到了99%。
（文章来源：证券日报）