新华财经北京7月11日电 近日，中国人寿保险股份有限公司发布了2024年上半年理赔服务报告。报告显示，该公司2024年上半年整体赔付时效0.34天，同比提速13%。
　　报告显示，2024年上半年，该公司赔付件数1231.5万件，日均赔付超6.7万件，总赔付金额302.6亿元，其中医疗相关赔案的赔付件数同比增长24%，赔付金额同比增长9%，保险业见证了人民风险意识的不断增强。公司整体赔付时效0.34天，同比提速13%。获赔率99.7%。为近4万件保单承担豁免保费的责任，合计豁免保费超4.5亿元。
　　记者获悉，中国人寿寿险公司积极响应“数字中国”战略，积极探索保险前沿领域，推动理赔服务变革。
　　近年来，中国人寿寿险公司持续深耕全流程无人工理赔领域，为实现客户报案后全流程无人工干预结案不懈努力。目前，该项目已覆盖全国23家省级机构，实现医疗赔案自动化理赔时效提速超90%。
　　数据显示，2024年上半年，该公司继续深化理赔直付服务，将医疗数据与保险理赔服务场景深度融合，在依法合规的前提下通过与医保、医疗机构等单位合作，主动为客户提供理赔案件快速处理、保险金快速给付的新型理赔服务模式。2024年上半年，理赔直付赔案量超378万件，赔付金额近25亿元，最快可达秒级理赔。
　　报告显示，此外，中国人寿寿险公司在业内率先推出医疗电子发票在理赔环节的数字化应用。2024年上半年，电子发票赔案量超431万件，赔付金额超42亿元，赔付时效仅0.28天。2023年，该公司重磅推出“理赔预付”服务，打破就医后理赔的传统模式，为就医过程中的客户提前送去保险保障。2024年上半年，为超3.1万名客户提前送去关爱，预付金额超4.5亿元。
（文章来源：新华财经）